1 Анализ и исследования

Прежде чем рисовать хоть один пиксель, нужно изучить свою целевую аудиторию. Для чего вы разрабатываете продукт / услугу? Насколько рынок насыщен аналогичным продуктом, услугой ?

Главная Блог UX дизайн 1 Анализ и исследования

Прежде чем рисовать хоть один пиксель, нужно изучить свою целевую аудиторию. Для чего вы разрабатываете продукт / услугу? Насколько рынок насыщен аналогичным продуктом / услугой и каковы ваши основные конкуренты, если таковые имеются? При работе с более крупными компаниями вы можете ожидать, что их маркетинговая команда предоставит вам эти данные. Однако лучшая черта хорошего UX-дизайнера - это сомневаться и проверять ВСЕ. Итак, приготовьтесь провести небольшое исследование. Исследование следует разделить на два этапа:

Первичное исследование
Вторичные исследования

Первичное исследование может быть проведено несколькими способами и должно начинаться с некоторых исходных предположений о целевых пользователях и вашем понимании продукта / услуги, вокруг которого вы разрабатываете.

Назову несколько методов:

Прямой подход

Посетите кофейню. Купите чашку кофе совершенно незнакомому человеку и задайте ему несколько вопросов. Вы уже знаете конечное использование вашего продукта / услуги, так что теперь вы можете спросить, какие болевые точки случайных людей может решить ваш продукт. Спросите об их распорядке дня и о том, как они взаимодействуют с Интернетом - какие устройства они используют и как часто, какие веб-сайты они посещают и видели ли раньше аналогичный продукт.

Этот тип исследования является ознакомительным и может проводиться также на групповых занятиях.

Онлайн-опросы

Воспользуйтесь возможностями онлайн-охвата, составьте анкету и раздайте ее потенциальным пользователям. Этот метод может быть дорогостоящим, но, безусловно, требует меньше времени и может дать вам более точные данные.

Вторичное исследование выполняется путем сбора шаблонов данных из сторонних источников, таких как демографические отчеты Google Analytics и поведенческие факторы от Яндекса. Общедоступные и образовательные ресурсы, такие как тематические исследования, отчеты и технические документы, также могут помочь. Вы также можете пойти на коммерческие, например купить отчеты у компаний, которые проводят исследования мирового рынка. Однако всегда лучше использовать собственные данные.

Основываясь на ваших первоначальных предположениях, вы узнаете, как рынок и люди реагируют на продукт / услугу, для которых вы разрабатываете сайт.

Определение целевой аудитории.

Когда вы обработаета все собранные данные, вы наверняка увидите закономерность в ответах, результатах и демографии пользователей. Используйте эти данные, чтобы определить от двух до трех, но не более четырех целевых персонажей. Дайте каждому имя, пол, возраст, назначьте им потребности / цели и особенности поведения, например, что они скажут и что на самом деле будут делать.

Почему это важно? Представьте, что у вас есть интернет-магазин спортивных добавок, и вам нужно выяснить, с каким из них вам, как дизайнеру, легче работать:

Ваша целевая группа - это люди от 25 до 34 лет, которые ходят в спортзал.

Наша цель - Андрей, 25-34 года, который пользуется iPhone, ходит на тренировки каждый день и считает себя профессиональным спортсменом, часто зависает в Instagram и общается с помощью мемов, но в основном через WhatsApp, потому что ему важна безопасность его личных данных.

Вы уловили суть, верно?

Маркетологи проводят такой анализ. И никто не ожидает, что вы, как дизайнер, запустите его, но это может помочь вам сформулировать столь необходимые ответы.

SWOT-анализ в основном даст вам как внутреннее, так и внешнее представление о компании / организации вашего клиента и поможет вам открыть новые возможности для акцента и извлечения выгоды. Это может вам ОЧЕНЬ помочь при разработке контента на основе представленного макета. Вот набор вопросов, на которые вам нужно ответить:

Сильные стороны:

В чем преимущества компании вашего клиента?
В чем вы лучше своих конкурентов?
В чем другие люди видят ваши сильные стороны?
Каковы ваши показатели успеха (объем продаж, количество потенциальных клиентов и т. Д.)?

Слабые стороны:

Что можно улучшить?
Чего следует избегать?
В чем другие люди видят ваши слабые стороны?
Каковы ваши индикаторы отказов (брошенные тележки, потеря лидов и т. Д.)?

Возможности:

Какие возможности вы видите в вашем бизнесе в ближайшем будущем?
Какие тенденции, о которых вы знаете, могут быть важными?

Угрозы:

С какими препятствиями вы сталкиваетесь?
Что делают ваши конкуренты?

Опять же, SWOT-анализ важен, и собранные данные вам очень помогут, но не пытайтесь переоценить или проанализировать их. Для вас, как дизайнера, этот тип анализа нужен только для того, чтобы помочь вам определить другой / свежий подход к дизайну, который отделит вашего клиента от конкурентов.